Отрывок: Но анкета позволяет определить, достигнем ли мы с новой характеристикой прорыва, или нет. Вопрос делится на две части потому, что обнаружение «прорывной» характеристики основано на взаимосвязи ответов на два типа вопросов: товар с новой и товар с существующей характеристикой. Например, если по поводу какой-то существующей характеристики потребитель говорит, что ему «все равно» или «могу обойтись», а по поводу новой – «нравится», то это указывает на прорыв. А еж...
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.author | Восмячкин В. В. | ru |
dc.contributor.author | Наумов Л. А. | ru |
dc.contributor.author | Савич В. К. | ru |
dc.contributor.author | Министерство образования и науки Российской Федерации | ru |
dc.contributor.author | Самарский национальный исследовательский университет им. С. П. Королева (Самарский университет) | ru |
dc.contributor.author | Институт авиационной техники | ru |
dc.coverage.spatial | опросы потребителей | ru |
dc.coverage.spatial | управление качеством продукции | ru |
dc.coverage.spatial | модель Кано | ru |
dc.coverage.spatial | жалобы потребителей | ru |
dc.creator | Восмячкин В. В. | ru |
dc.date.issued | 2017 | ru |
dc.identifier | RU\НТБ СГАУ\ВКР20190417132231 | ru |
dc.identifier.citation | Восмячкин, В. В. Разработка процедуры оценки удовлетворенности потребителя ОАО «АВТОВАЗ» : вып. квалификац. работа по специальности "Управление качеством" (уровень бакалавриата) / В. В. Восмячкин ; рук. работы Л. А. Наумов ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Самар. нац. исслед. ун-т им. С. П. Королева, Ин-т авиац. техники, Каф. производства летат. аппаратов и управления. - Самаpа, 2017. - on-line | ru |
dc.description.abstract | Цель работы - изучить сущность анализа удовлетворенности потребителей и процесса его осуществления в теории и на примере ОАО «АВТОВАЗ»; а также разработать рекомендации по повышению уровня удовлетворенности Потребителей ОАО «АВТОВАЗ». В процессе работы оп | ru |
dc.format.extent | Электрон. дан. (1 файл : 2,0 Мб) | ru |
dc.title | Разработка процедуры оценки удовлетворенности потребителя ОАО «АВТОВАЗ» | ru |
dc.type | Text | ru |
dc.subject.rubbk | У9(2)0-823.2-21 | ru |
dc.subject.rugasnti | 81.81 | ru |
dc.textpart | Но анкета позволяет определить, достигнем ли мы с новой характеристикой прорыва, или нет. Вопрос делится на две части потому, что обнаружение «прорывной» характеристики основано на взаимосвязи ответов на два типа вопросов: товар с новой и товар с существующей характеристикой. Например, если по поводу какой-то существующей характеристики потребитель говорит, что ему «все равно» или «могу обойтись», а по поводу новой – «нравится», то это указывает на прорыв. А еж... | - |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Размер | Формат | |
---|---|---|---|
Восмячкин_Владислав_Вячеславович_Разработка_процедуры_оценки_удовлетворённости.pdf | 2.05 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать базовое описание ресурса
Просмотр статистики
Поделиться:
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.